淘宝漏发了东西应该怎么处理？如何申请赔偿？

104 阅读 0 评论 0 点赞

淘宝店铺一些产品比较多的时候，商家进行发货的时候就可能会有漏发或者错发的情况，而买家在进行收货的时候，肯定也会查看有没有漏发的。那么淘宝漏发了东西应该怎么处理?如何申请赔偿?

淘宝漏发了东西应该怎么处理?

队医淘宝店铺来说，漏发的事件也不需要特别赔偿的，但我们卖家需要按照实际数量进行补发。而淘宝买家在平台进行购买产品的时候，在收到快递以后首先要打开包装检测一下数，如果发现产品漏发错发了就要及时联系卖家补发哦。

淘宝买家发现漏发如何申请赔偿?

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量，因此建议大家尽量自己去收快递，不要叫人帮你收，收到之后不要随便扔在一旁，而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对，要立马拍照取证，为以后和卖家协商保留证据。然后把自己拍下的证据和商家协商，此时协商的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去交流协商。

因为文字这些也是证据，就算协商不成，为以后的投诉保留证据，可以找卖家协商。要是不想再等直接申请退款就行了，要是已经自动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了。卖家如果不承认或者有拖延的意思，直接申请售后。

到了最后一步，就是要淘宝小二介入了，把所有的证据报出来，这样自己申请售后的把握就大很多了。不过一般要是真的漏发了，卖家一般会再补发，或是退一部分钱给买家，一般是不会走到这个地步的。

不过根据规定，若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。