如果消费者在淘宝购买东西之后,对这个产品不满意,或者产品本身有问题需要退货,可以先和卖家说清楚,再去申请退货,这个过程就涉及到一个退货邮费的问题。

一、怎么申请退邮费?

1)未确认收货

1、登陆淘宝账号,可以通过登陆旺旺进入淘宝,也可以直接通过网页进入淘宝。

2、进入淘宝首页后,选择“我的淘宝”-“已买到的宝贝”。

3、以下图这个订单为例,下图这个是未确认收货的订单选择“退款/退货”进入下一个页面。

4、这个页面有两个服务类型,选择“仅退款”进入下一个页面。

5、进入这个页面后根据自己的实际情况选择“是否收到货”“退款原因”“需要退款金额”等等,然后点击提交申请,接下来就是等着卖家确实信息就行了。

2)已经确认收货

1、已经确认收货的订单也是可以申请退运费的,以下图这个订单为例,选择“申请售后”。

2、选择“仅退款”,然后步骤就跟“未确认收货”中5步骤一样了。

3)淘宝商城

1、在淘宝商城申请退运费,也是选择“退款/退货”或者“申请售后”,选择“我要退款”。

2、进入退款页面,选择退款理由有“退运费”,点击提交申请,接下来就是等着卖家确实信息就行了。

二、发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?

1) 商家包邮产品由卖家承担淘宝退货运费;

2) 非商家包邮产品,发货邮费由谁承担取决于买家拒签理由,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。

三、怎样才属于买家有理拒签?

有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

在您未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;

买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

如果退货邮费由卖家承担,消费者在申请退货的时候,一般是要自己先垫付邮费的,之后再去淘宝里面申请退邮费。如果是自己承担,就无所谓退邮费的问题了,只要退了货等待退货款就行。

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