淘宝客服的工作性质非常的重要,它主要的工作内容就是帮助消费者们解决疑难问题。淘宝客服除了有普通客服以外,还有一个专属的客服。那么淘宝专属客服是否要收费呢?下面进行介绍。

淘宝的专属客服是要收费的吗?

想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

根据了解得知淘宝专属客服并不是所有的用户都能够享受的。只有会员才能够享受到专属客服服务。可是成为会员,就需要各位淘宝用户们花钱了哦,所以说淘宝专属客服是需要花钱的哦。

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