我们在淘宝上购物,可能会发现这样的情况,就是怕买到假货,但有的店铺为了吸引到顾客,就会打出假一赔十的承诺,那么这种保证是可信吗?面对这种情况我们可以选择去购买吗?请看介绍!
1、通过差评/好评机制,和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的,毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。
2、但是不是十成十的作用,甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。
这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用,淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货,淘宝不负任何责任,并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。
如果看到假一赔十的商家,建议避开,毕竟这是纯纯的陷阱,在我看来就是卖假货的商家标志。
那么如何维权呢?和商家要求不是与虎谋皮吗?哪个商家会自己承认自己卖假货,那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择,而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。
经过两天一夜的时长,反复更换淘宝客服和沟通,我把大致逻辑和过程记下来,作为一次过程,也许还可以帮助到其他人?
1、与淘宝客服反馈,确认商家贩卖假货,淘宝客服表示会处理,要求留下电话。
2、 第二天短信提示,淘宝客服由于商家拒绝回复,淘宝平台不提供后续任何帮助,要求我自行和商家沟通。看到了吗?逻辑就是商家不回这事就完结了!
3、继续和淘宝客服沟通,尝试从法律条文方面讲道理(不过我是理工科的,只能说试着讲理罢了)。我的思路就是淘宝平台作为担保方,在商品界面提供了假一赔十的标签(商家自己不能私自更改),那么有一定义务帮助消费者维权。
4、第一个客服表示:只能提供卖假货的举报网站,自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时,拒绝回答,并且转给了第二个客服(据说权限更高)。
6、第二个客服表示:淘宝平台不是担保方,虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核,但是淘宝平台没有担保责任!淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法,如果监督无效,淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑:商家自行保证假一赔十,淘宝平台审核,但是不负责不担保,如果发现假货,请自行和商家沟通,如果商家拒绝赔偿,淘宝平台有监督的义务,但是没有强制执行的义务,如果商家拒绝和淘宝平台沟通,淘宝平台连监督的业务也没有。
到这里我已经服气了,毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了,就是在骗你,而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了(虽然给钱就过),它监督了(虽然只是糊弄一下)。我也明白自己从头到尾就是上当受骗,这个假一赔十的骗局标签,继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。
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