在淘宝618活动期间虽然各大商家的订单很多，但是退货或者换货的情况也不少，这无疑都增加了商家们的工作，由于现在快递服务参差不齐，所以如果你的商品在运输中损坏就需要换货，怎么去换呢?mjaa1
第一步，打开淘宝，点击右下角，我的淘宝，进入到下图所示页面。
然后在我的订单一栏中，找到自己所要退换货的订单，然后点击订单打开，进入到此物品交易的订单详情页面。
注意，还没有收货的订单不用着急点击确认收货，一定要收到商品以后仔细检查，或者试用一段时间再确认收货。
而且如果你不点确认收货，系统也会在14天后自动确认收货的，不会有任何影响。
第二步，联系卖家(将页面向下滑动，就可以看到”联系卖家”，点击进入与卖家沟通)，和卖家沟通后，返回，点击退款，将会进入到如下图所示的选择服务类型的页面，根据自己的情况，选择”我要退款”或者”我要退款退货”。
第一种情况，针对的是没有收到货物，或者和卖家协议后，统一不用退货的类型，只退款。
根据页面提示，依次填写货物状况，退款原因(大多数商品都会有七天无理由退货，直接选这个就好了，或者和商家协商后，选择我不喜欢，这两种选择都可以)退款说明可以不用填写，上传凭证也可以不用填。
对于绝大部分标有“七天无理由退款”的商品来说，收到货之后的七天内您都可以想退就退!只要和商家的淘宝旺旺要一个退货地址即可。
不过一定要记得在退回去的货物里面，协商你的淘宝账号名字，以及联系手机号，免得商家收到货不知道是哪个订单的退货就麻烦了。
第二种情况，是已经收到货物，需要退还所收到的货物以及退款。
与情况一不同的是，多了一步退货的方式，点开之后可以选择上门取件或自行寄出。看自己情况而定。与商家沟通拿到退还货物的地址以及收件人，电话号码等信息，寄出后将邮寄的单号填入就可以追踪物流信息，方便随时查看。
对于淘宝来说，可以选择快递员上门收货，也可以直接把货物送到家附近的菜鸟驿站。一般来说1公斤内的小东西运费都应该在8-15元的样子，不过要知道运费也是可以讲价的哦!好好和快递员说一下，减免个零头是没有问题的!
在淘宝618活动期间的换货流程其实和平常是一样的，在申请换货之前先和商家沟通下，说明你换货的原因，基本上商家都会同意，然后你再按退货流程一步步操作即可，需要退货的赶快试试吧。
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