对淘宝卖家来说，店铺的dsr评分确实也是一个非常重要的因素，如果能够做好这个评分，那么也可以提升店铺的转化，但是很多卖家发现自己店铺的dsr评分都是0，这到底是什么原因呢?又该怎么办呢?
1、宝贝与描述相符：淘宝宝贝描述应与实物相符为了实现高转换率，增加宝贝的销量，一些卖家在宝贝的详细页面上夸大了。
买家收到商品后，发现商品不正确，导致买家在评分项目“宝贝与描述一致”上得分较低，最终影响店铺的整体得分。请务必不要在描述中使用太多的力量。买家想要看到的是最接近事实的描述。
2、卖方的服务态度：服务态度应该保持据说顾客是上帝，原因很简单，因为他们是你店铺发展的中流砥柱。如果没人买你的商品，你的商店就要关门了。
因此，我们必须做好客户服务的质量。在术语方面，我们可以添加一些特殊的名称来缩小与买家的距离，因为公众的话买家也是麻木的;反应迅速，效率高，对自己的产品有透彻的了解，能够准确地回答买家的问题。
3、物流服务的质量：物流不能丢失当你把前两点做得很好的时候，在物流上输了就很遗憾了。不要为了省钱而选择一些差的物流公司，因为效率低，买家长时间得不到孩子，最终你会受伤。要选择一些性价比高的物流公司，我们可以在前期选择两三家物流公司进行比较，然后决定与哪家物流公司长期合作。
有什么原因?
1、淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话，只要您接手做了一笔订单，成交之后，别人给了您5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心。
2、有的是因为系统没那么快更新啦，需要几天这样的时间更新，只要评论了，就会有的，只需要耐心等待即可，不要过多担心。
3、有的淘宝店铺因为好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间之后，系统自动会把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。
还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过申诉，去解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。
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