在淘宝上面其实也会出现淘宝买家退款的情况，而且这其实也是很正常的，但是有些淘宝店铺的退款率很高，这种情况，卖家应该要怎么去补救呢?退货多了有什么影响呢?
1、免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，不建议更换)。
2、补尝产品差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。若是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用。
3、直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。
4、最后一点，为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能有多省事，他们就会多省事。
退货有什么影响?
淘宝经常退货，可能会导致淘宝账号被封。频繁的退货不仅增加了卖家的人工和运费，还增加了店铺退货率的指标，对店铺的运营产生影响。对于这样的买家，卖家通常会借助第三方软件进行拦截，或者设置购买禁令，也就是在店铺自己的黑名单上添加，之后买家就不能再在店铺下单了。
此外，频繁的退货会使买家失去很多权益，比如淘宝的快速退款和运费保险。运费保险的价格随着买方退货的频率而增加。高频退货将导致保险公司的货运保险选项不再开放。
如果一些网店的商品属于高风险商品，退货率高，退货运费险的费用就更高;如果个人退货率过高，属于高风险用户，会导致保险金额减少或退货运费险保费增加，而在严重的情况下，他们将被保险公司“拉黑”，不再投保。
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