在淘宝上面购物,卖家一定要遵守平台的规则按时给消费者们发货,如果不能及时发货,也应该要私底下跟消费者进行沟通,但是也有一些卖家在发货过程中会出现揽收超时的情形,这种情况该怎么办呢?

一、如果订单是【预定发货】:

1、点击“提醒发货”或者直接联系卖方确认发货情况;

2、在大促进期间,由于交易量急剧增加,部分快件信息更新缓慢,请耐心等待。

3、大促进期间但是,如果卖方点击发货,退款会自动关闭,可以根据需要决定是否重新申请退款。

如果订单是“等待收货”,建议点击“查看物流”:

1、如果物流显示在运输过程中,请耐心等待或直接联系物流公司,以提高淘宝物流服务。

淘宝超时只能先联系卖方,如果一直没有回复,应该申请延期收货,如果两天内没有回复,直接申请退款,淘宝会处理退款。

超时接收需要认真对待,物流一直处于接收状态,必须认真对待。长期以来,如果包裹处于收货状态,可以联系卖方验证情况,友好协商,询问卖方是否缺货,以及预定发货时间。如果聊天工具无法与卖方取得联系,可以给卖方打电话,如果无法取得联系,可以申请退款。

承包商没有发货,或者卖方通知快递承包商没有承包商。

二、包裹收集的原因:

1、卖方通知快递,快递尚未访问收集(大部分快递收集时间集中在下午)

2、卖方尚未发货(有可能拍摄的商品处于缺货状态/或卖方未发货)

淘宝收集超时处罚的情况如果处于收集状态不足3天,可以联系卖方询问情况,或者直接复制订单号码后,可以在主页上查看是否有物流。淘宝和快递有时会更新信息。

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