在淘宝上开店的小伙伴们都知道，要想在淘宝上长久的生存下去，就一定要遵守淘宝规则，一旦要是违反了淘宝规则，就有可能将店铺给冻结了，那么遇到这个情况我们改怎么办呢?下面我们就来讲解一下这方面的内容。
第一，提交账号相关信息：包括淘宝会员名和身份证，将信息用邮件的方式发送于淘宝官方，到时，小二会根据您反馈的情况酌情处理。
第二，耐心等待淘宝官方的操作：一般淘宝官方对处理店铺解冻的时间为7个工作日，因此请淘宝卖家耐心的等待，处理结果小二将会以邮件的形式发送给卖家。
第三，注意接听：在处理过程中，淘宝卖家将会收到来自淘宝网客服的电话来核对你本人信息，请一定要保持电话畅通。
第四，解冻完成：登陆至邮箱，查看状态看看是否有通知信息，一旦受到淘宝官方的店铺解冻信息，对淘宝店铺进行激活，即可解封成功。
不过如果你的淘宝店铺被永久冻结了，那就说明你的店铺违是规特别严重的哦，在这种情况下，一定要直接和淘宝客服联系，要求解冻，不过，解冻的可能性是非常小的。因此大家一定要严格遵守淘宝开店规则啊!
店铺冻结有哪些原因?
1、严重扰乱淘宝市场秩序;
2、出现严重的商品质量问题;
3、宝贝定价虚高;
4、销售假冒伪劣产品;
5、没有有效的营业执照和餐饮服务许可证等证照;
6、盗用他人证照，被法人举报;
7、活动期间，收到用户投诉，达到处罚标准;
8、网店出售的产品不属于备案类目，且设置错误店铺主营类目;
9、存在盗图行为，且下架商品后再次发布盗图商品，至少会被冻结店铺1天，并把存在盗图的商品全部下架后，再申请解除冻结。
以上就是今天分享的有关店铺冻结的内容，希望对小伙伴们有所帮助。同时，也希望小伙伴们在淘宝上开店，一定要了解淘宝规则并遵守淘宝规则，否则，一不小心的违反它那可就吃了大亏了!
