网上销售因为隐蔽性，分散性，是的售假问题一直存在并且解决困难。而被马云说的绝无假货的天猫也不鞥能避免，特别是微商群体和一些假货卖家，都会强调天猫卖的也假，甚至也从他们那里拿货。那么情况到底如何，今天小编和大家一起来分析分析。
天猫商家分为旗舰店、专卖店、专营店，他们都有什么区别?
从上图天猫相关描述可见，各品牌的天猫旗舰店、官方旗舰店、海外旗舰店，凡是带有“旗舰店”字样的，都是商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻天猫开设的店铺，开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。 天猫专卖店是指商家持品牌方授权文件在天猫开设的店铺，且品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地域限制，授权有效期不得早于申请设立专卖店当年的年底;而天猫专营店，是指经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。
换句话说，开设天猫旗舰店只能卖自己品牌的东西，或者品牌方授予开设唯一旗舰店的权利;开天猫专卖店需提供所销售品牌的经销授权证书，并且只能卖这个品牌的东西;而开设天猫专营店可以卖一个商品大类下的多个品牌，但是这些品牌你都要向天猫提供经销授权证书。 总之，天猫开店是必须要提供授权经销资质的，这也是马云为什么敢说天猫没假货的底气。
很多人说在天猫买到了假货是怎么回事？
在天猫，或者京东买到假货，早已不是什么新鲜事。反馈较容易出问题的是各种第三方卖家开设的 海外XX专营店，一些店通过提供虚假物流及代购证明、虚假品牌授权书等售假，相关事例也常被媒体曝光，但屡禁不止。毕竟天猫和京东的平台审核，不可能到每个卖家所在地进行实地勘验。
也有少数人反馈在天猫旗舰店买到了假货，特别是耐克官方旗舰店、新百伦官方旗舰店等较多，并强调客服各种冷处理等等。其实，天猫对品牌旗舰店的审核入驻比起各类专营店要严格的多，平台保证金、罚金等也不是卖一点假货能赚回来的。更何况旗舰店多系品牌直营，自产自销赚的要比卖假赚多了。
大家在查看天猫旗舰店，不论是官方旗舰店，还是海外旗舰店。如上图所示，带有“品牌直销”字样的大可放心，没有假货的可能。有些聪明的同学会说了，看图下方的工商执照，怎么显示不是品牌公司，而是另一个XXX公司，不是一个公司嘛。其实，绝大多数知名品牌的企业下面都是有多个子公司或者控股公司，名字完全不同，但如果你通过“天眼查”可发现，这是很正常的现象。品牌方旗下单独设立效率更高电商运营子公司，或者授权给可靠的专业运营公司是成熟的商业行为，这里面有完善的授权制约机制，可信程度完全不比京东自营、亚马逊差。
所谓在天猫旗舰店买到“假货”的原因，总结可有以下几类原因导致：
1，对品牌期望太高，收到实物不符合心理预期，便怀疑是假货;
2，卖家发错货，产品有瑕疵等质量、物流、服务态度问题。这里在强调一次，瑕疵品不等于假货，正品即便有瑕疵，但整体工艺水准、用料也和假货完全不同;(注意：某些假货卖家也喜欢那这个做挡箭牌，把假货说成残次正品。留意细节才是关键)
3，受到其他信息误导，比如某些莆田鞋贩、假货微商，贴吧卖家，故意把真的说成假的，还自称假货给天猫旗舰店供货，无非是想通过所谓“爆料”来洗脑，让你退掉去买他的货。人云亦云导致的谣言最常见。
如果您在天猫上购物，可以索要发票，发现产品有问题，可以申请退货退款，并且如果确定是假货，可以投诉到淘宝客服。小编认为大多数天猫卖家还是卖的正品，不会卖假货砸了自己的招牌的。还有更多精彩内容，欢迎关注。
