根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》中关于违规扣分清零的规定,违规扣分将在每年的12月31日清零。
一、2023年度淘宝网违规扣分将在2023年12月31日24时按如下方案清零:
(一)一般违规(A类)扣分:全部清零;
(二)严重违规(B类)扣分:未达48分的全部清零;已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态;
(三)出售假冒商品(C类)扣分和振次:
1.当前扣分未达C24分的全部清零;
2.已达C24分但未达C48分的:如全部为本年度新增扣分,则以C24分计入次年;如其中C24分为上一年计入本年的全部清零;
3.已达C48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
4.当前振次未达三振的振次全部清零;已达三振的不予清零,维持查封账户的状态。
二、关于违规申诉的处理:
对于2022年12月31日前产生的违规扣分,您仍可按淘宝规定发起申诉,淘宝会继续处理。如果您在违规计分清零完成后申诉成功,对应的处罚将会撤销,对应的违规分数将从您2022年度的违规计分中扣除,并按照上述违规清零方案执行;如果申诉未成功,则违规计分算入2022年,并按照上述违规清零方案执行。
为了避免给您的正常经营造成影响,对于当前已经生成的违规扣分,建议您尽量在2022年12月31日前发起申诉,淘宝会尽快协助处理。
三、关于营销活动的规定
营销活动的限制不随着2022年底违规扣分清零而取消。
【举例】某会员于2022年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时,12分分值会被清零,但根据“近90天内无虚假交易扣分”的营销活动规范,该会员依然只能从2023年3月30日开始方可报名参加营销活动。
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