菜鸟驿站作为阿里巴巴推出快递服务平台，一直致力于为用户提供更加优质的服务，其中送货上门的服务更是受到了很多用户的青睐和喜爱。在使用快递送货上门服务的时候，一定要了解一下上门的规则是什么？遇到不配送的怎么处理？
菜鸟驿站送货上门规则是什么？
1、在网购平台购买的商品送到站点以后，快递员要按照收件地址进行送货，在征得收件人同意的情况下，才能放在菜鸟驿站或其他的代收点。如果收件人要求送货上门，菜鸟驿站必须要送货上门。
2、经营快递业务的菜鸟驿站，要将快件投递到指定的收件地址。当货物送到收件人所在的地区后，要告知收件人或者代收人当面进行验收。
3、收件人或代收人当面验收的时候，如果发现由快递方造成的损失之后，可以拒收本次快递的签收，造成的损失就由快递方负责。
4、如果收件地址不在网点的配送范围之内，会联系发货人安排就近的快递员派件，本次的快递费用就需要收货人来承担。
不配送咋办？
1、可以选择到菜鸟驿站的附近或其他快递代收点自取物品。虽然这种方式需要我们花费额外的时间和精力，但是很多快递代收点的服务时间比较灵活，可以选择晚上或者周末去取件，方便了许多上班族或者学生党。
2、投诉菜鸟驿站，因为菜鸟驿站没有遵守相关的规则，对于这一点是可以进行投诉的，由官方人员介入处理，维护消费者的权益。
菜鸟驿站是解决快递最后一公里为目的而存在的，消费者可以享受菜鸟驿站提供的所有服务，如果遇到有问题的情况，可以尝试投诉维护自己的权益。
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