在天猫平台,商家是可以做无货源模式的,这个并不违规,但是,如果是无货源交易,那是违规的,如果被查到,会受到处罚,且情况非常严重。那么,如果被查到无货源,该怎么办呢?
一、无货源查到怎么办?
商家在店铺经营过程中存在店铺无货源,需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易,或者直接搬运他人店铺内商品等,损害平台经营秩序,使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失,从而影响消费者购物体验的行为。
如果遇到这种情况,可以去申诉,申诉方法如下:
1、进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”,在举报管理“我的举报”——“收到的知识产权侵权投诉”
2、进入知识产权侵权投诉页面后,会显示被投诉的商品,点击查看/申诉按钮,并进入申诉页面。
3、在申诉页面中填写申诉理由,选择申诉材料类型,上传凭证,提交申诉。
上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档,阐述自己的理由。
二、申诉能成功吗?
天猫无货源店铺管控有没有人申诉成功,其实最主要还是看实际情况来决定的。如果想要申诉成功,必须要有充足的证据才行。
其实这个主要看管控的原因,从运营的角度来讲一般的管控没影响,如果涉嫌违规的管控是有影响的,严重的会扣分降权,所以在发布宝贝的时候尽量不要违规,淘宝店铺权重一旦被降,排名就会受影响,排名受影响流量就受影响,流量越来越少的话,宝贝权重也就会降。
如果被查到是无货源交易,商家可以去进行申诉,申诉的方法如上,大家按照申诉路径进去就可以,一定要提交有力的证据才行。如果我们的证据很重复,申诉成功还是很有可能的。
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