很多小伙伴进行网购后可能就会忘记去取件了,在闲鱼上面的商家基本上都是一些个人转卖的,如果买家长时间不去五件可能会导致商品退回。那么闲鱼买家一直不取件怎么办?如何预防恶意退款?
闲鱼买家一直不取件怎么办?
如果买家长时间不确认收货,可以通过客服账号联系客户,提醒他及时取货,如果联系不上,也可以电话通知他,实在不行就只能等平台自动确认收货了,如果是生鲜类产品,需要及时告知客户,如果错过售后期限,应由客户自行承担后果,这样也可以规避退货赔偿风险。
如何预防恶意退款?
1、注意事项提前交待清楚。
在文案里要注明自己能承担以及不能承担的事项,而且在交易之前和买家沟通清楚。比如贵重易损坏物品,要求买家当着快递员的面拆封快递,试用的时候当着快递员拍个视频等等,这些你都可以提前说清楚。
2、发货步骤准备充分。
比如你卖的是贵重的物品,最好选择顺丰快递,这样物流速度快,而且保障性高。当快递员到来的时候,你可以拍摄一个视频,然后快递员放宝贝打包的时候,继续录制一个视频,最后,当你打包完成交付到快递员手中的时候,继续录制一个视频。
3、谨慎同闲鱼系统提醒有风险的人合作。
比如有的买家疯狂退货,一个月有20多笔退货的那种,这种人,我奉劝你远离,肯定是同常人不太一样的。这种客户你应该避而远之。
4、带着证据,寻求闲鱼平台的帮助。
在这里最关键的一点就是,如果你我的交易是在闲鱼平台以外,比如QQ或者Vx或者微博等等第三方的平台,是不受闲鱼官方保护的。
因此最保守的做法就是,任何时候不要贪图方便或者那个啥,老老实实在闲鱼平台交易,你好我也好他也没话说。
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