发货速度可以从侧面反映出一个店铺服务的好坏,同时,平台对于商家的发货时间也是有规定的。如果超过约定的时间不发货,商家可能会受到处罚,那么淘宝赔付几天可以申诉?
消费者可以在超过到货承诺日期起、交易结束或者交易成功15天内提出申诉请求,具体的操作方法:找到已经购买的宝贝,选择“投诉商家”,投诉的类型选择“环球必达-到达不准时”然后点击提交,就可完成投诉需要注意一下几点:
1、延迟发货买家付款后的120小时后:卖家没有发货的,赔付买家支付金额的30%。
2、晚到必赔淘宝商家需要在承诺的到货时间内送达,卖家就会进行赔付用户可以去后台查看,如果超过这个到货日期可申请投诉。
3、淘宝商家未在服务承诺的时效内送达的,商家需向买家支付违约金按照淘宝规则,不同的订单需要分开赔付。
要赔多少?
如果晚到必赔的赔付条件得到了满足,从商家承诺时间开始算,一直到交易成功或者交易结束15天内,用户必须在此时间内进行投诉,否则,天猫国际有权不处理申请由天猫国际的订单,商家在保税区发货晚到,每单商家支付20元的违约金商家在国外发货,每单商家需要支付50元的违约金。
要知道并不是每一款商品都支持晚到必赔,只有在天猫国际上购买的商品时,看到商品上带有晚到必赔的标识,那么才支持逾期收货赔偿的服务,所以不要盲目的下单。
如果卖家一开始就声明发货时间不确定或者较长的,当事人一般就不可以随意投诉进行索赔。
未按时发货的赔偿是,双方合同有约定具体违约金计算方式的,按照合同约定进行赔偿,但要注意违约金不能过高也不能过低。
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