淘宝商家在开店的时候,经常会遇到消费者收到商品不满意,需要商家进行售后的情况。每当这个时候,商家一定要认真处理售后问题,不然会对店铺运营产生不利的影响。那么,如果淘宝卖家封店了售后还要退吗?下面就来解答一下。
一、淘宝卖家封店了售后还要退吗?
淘宝卖家封店了,售后还是要退的。因为淘宝开店的商家都会缴纳保证金,即使店铺被封禁了,保证金还是在支付宝那里,只要消费者申请售后,就会得到处理。如果联系不上卖家,可以直接找淘宝客服,他们会帮助消费者完成售后问题的。
二、封店原因有哪些?
1、标题中含敏感词
店铺商品标题中不能使用与商品本身无关的淘宝热推的词汇;不能乱用品牌名;淘宝宝贝标题里不能用(最高)(最好)等最高级陈述;不能使用带误导消费者的词;不能带有违反法律规定的禁用词;不能带有国家相关的、带有种族歧视的词等。
2、信誉炒作
不能使用同一个IP地址大量下单购买同店铺的商品,甚至是同个单位的局域网也是不行的。卖家在修改价格的时候改动不能过大,否则会被平台判为扰乱市场,会导致商品好评被删除。这些炒作的行为都是官方禁止的,一旦发现就会被处罚,严重的时候封店也是可能的。
3、支付宝的使用率过低,不足50%
如果买卖双方的交易方式是见面或其他,在网上没有收发货的交易记录,后台有可能认为这是店家在故意炒作。所以进行买卖时最好通过淘宝线上渠道,支付宝交易量最好达到八成以上。
淘宝卖家封店的原因有很多,只要淘宝商家不遵守规则,一而再,再而三的违规,那么就会被平台给封禁账号,所以一定要注意。
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