淘宝违背承诺

淘宝违背承诺处罚严重吗?行为有哪些?

1、换货承诺这个场景可分为两种状况:一是卖家承诺卖家给予换货,但收到退货后又回绝或表示缺货。若真的呈现缺货,一定要先与买家协商,达成分歧。二是双方商定换货的详细日期/时间,但卖家后续未实行。

淘宝违背承诺怎么赔?延迟发货怎么办?

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的,就会取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

淘宝违背承诺是什么意思?有哪些情形?

违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;

淘宝违背承诺有哪些?处罚严重吗?

这个场景可分为两种情况:一是卖家承诺卖家给予换货,但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货,一定要先与买家协商,达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间,但卖家后续未履行。