淘宝客服售后怎么算工资?特殊情况怎么计算? 一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准,1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊,月结,但是月底会把退货减去。3、谁卖的自己把单号进行登记,附加聊天内容并进行备案,方便处理退货投诉等等。 淘宝运营 2024年06月17日 0 点赞 0 评论 128 浏览
淘宝客服售后解决不了怎么办?不处理怎么办? 金额少的订单直接退款,像是一些订单金额在10元以下的,基本上直接给退了。因为你可能会因为这10块钱,跟买家吵架争执之后,给自己带来了介入率或纠纷率,这样是非常不值得的。如果说是因为质量问题,退款也是应该的;若是买家故意骗钱,无论你有哪些证据,对方肯定会想尽办法反驳,所以退给他又何妨,全当自己丢了10块钱,而这样的买家也会有人替你叫他怎么做人的。 淘宝运营 2024年06月18日 0 点赞 0 评论 85 浏览
淘宝客服售后术语是什么?有什么技巧? 我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气,换成是我也会跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。如果我遇到您这种情况,也会有您现在这样的心情。 淘宝运营 2024年06月16日 0 点赞 0 评论 106 浏览
淘宝客服售后处理流程是什么?附聊天技巧 处理完售后,拆件处理退回的售后件,登记在所有退回件,如果里面有小纸条回来的,及时处理完毕,换货的给换货,退货的都备注在旺旺上,登记邮费在表格上。 淘宝运营 2024年06月17日 0 点赞 0 评论 38 浏览
淘宝客服售后处理技巧,质量问题怎么办? 物流问题。亲爱的,抱歉,最近快递忙,发货较慢,这边先不要着急,我先联系下询问下具体情况,然后根据情况解决。如果遇到物品被没收的情况,应先商量确认责任人,赔偿损失。 淘宝运营 2024年06月25日 0 点赞 0 评论 56 浏览
淘宝客服售后怎么解决退款?恶意退款怎么办? 如果是金额高的订单,客服在驳回退款时,要在驳回内容里面要求标上“商家愿意主动联系客户的信息”,这样之后若平台介入,是可以给小二一个较好的印象的,不然纠纷上来了,一个不主动服务就完了。 淘宝运营 2024年07月04日 0 点赞 0 评论 40 浏览
淘宝客服售后怎么解决运费险? 淘宝退货后退货运费险不够,则按正常负责的一方弥补。如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货,剩余的运费,则由卖家弥补。如果因买家无理由退货,引起的运费不足问题,则由买家将运费补足。 淘宝运营 2024年07月06日 0 点赞 0 评论 52 浏览