淘宝商家客服

淘宝商家客服怎么联系?有哪些方式?

登录到淘宝官方网站,输入卖家账号和密码,点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】,进入到淘宝网服务中心以后,点击“阿里万象”进入到聊天界面,同时点击左侧的【召唤人工客服】,进行咨询。

淘宝商家客服不回信息怎么办?如何解决?

对于现在一般的淘宝店铺来说,因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况,所以也都会选择设置一些自动回复,里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息,因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解,但是客服却没有回复的时候,那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。

淘宝商家客服服务接待应答规范

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈,平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为,会影响消费者的咨询体验,严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。