京东7天无理由退货规则

京东换货是拿新货来换吗?有什么换货规则?

商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。

京东理赔流程是怎样的?需要多久?

提交申请:当用户购买的商品出现质量问题或者在物流过程中出现破损等情况时,可以在京东平台上提交理赔申请,用户需要登录自己的京东账号,在“我的订单”中找到受影响的订单,点击“申请售后”按钮,并选择相应的问题类型,填写理赔申请信息。