淘宝平台

淘宝平台违禁信息管理规则

第一条【适用范围】适用于所有淘宝平台会员。第二条【适用情形】会员发布或出售法律法规及淘宝平台禁止的商品或信息的行为。第三条【违规排查】涉嫌违规情节一般的,将在两个工作日的排查期间给予商品监管;

淘宝平台家具类商品争议处理规范

本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》《淘宝平台定制类商品争议处理规范》执行。

淘宝平台官方物流境外交易争议处理规范

本规范所称的官方物流境外交易,系指买家收货地址是中国大陆以外地区且官方物流方式的交易行为,“全球包邮计划”的交易优先适用《“全球包邮计划”消费者规则》。

淘宝平台宠物类商品争议处理规范

1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡,或个人主观审美因素退换货,不予支持。2、明确买家无正当理由拒签的判责标准,细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。

淘宝平台家装主材类商品争议处理规范及规则

为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准,保障买家的合法权益,降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷,提升买家购物体验,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。