抖音客服分析看板

抖音客服分析看板数据如何解读?

抖音的客服分析看板支持商家查看最新客服水平概况,筛选时间段查看近期趋势,具体指标包括:三分钟平均回复率、接起率、平均响应时长、平均等待时长等客服效率指标,用户咨询量、转人工接待量、人工已接待量等客服量指标,客服销售额及满意率等用户指标。商家可实时监控以上关键数据指标判断当前客服水平,及时监控指标变化趋势来识别客服问题。

抖音全款预售发货模式的调整公告

​为提升抖音商家对商品承诺发货时效确定性,平台针对部分类目现有发货模式进行优化调整;调整后的发货模式可以支持商家按供应链到货日期、SKU颗粒度等更精准配置商品预售发货天数。

抖音单单返券阶梯式奖励任务体系规则

​商家单单返是指抖音用户在完成指定单数订单后,可获得相应营销权益的奖励。通过多下多得的奖励体系,激励用户在指定周期内下多单,提升用户下单频次及订单量。