天猫回复率

天猫几点开始算回复率?怎么提升?

从客服收到、并确认信息后开始计算的。买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。

天猫回复率怎么提高?为什么回复率变低了?

首先要设置自动回复,这样可以提升询单的时间,其次,可以设置店小蜜回应,待客服下班的时候,可以自动回复客户,注意,客服一定要习惯回应客户的最后一句,不管客户最后说的是什么。

天猫回复率怎么提升?提升技巧介绍!

淘宝客服的主要工作就是接待咨询的客户,帮助客户解答疑惑,并引导客户下单购买。如果客服回复率过低,可能会导致客户流失,转化率下降。那么,商家要怎样提高回复率呢?

天猫多久不发货可以赔偿?怎么投诉?

72小时,如果没有物流揽收信息,只是写的已发货,但没有XX物流已经扫描揽件,就可以申请赔付,申请缺货或者未按约定,一般是赔30%的积分。最多不超过500元的积分。

阿里小蜜是淘宝小二吗?怎么找小二?

如果是买家用户,需要进入个人的购物订单页面,在页面的最上方可以看到一个联系客服的选项,将鼠标放上去不用动,就可以显示消费者客服的字样。点击之后,再输入人工客服的字样,我们可以和消费者客服进行沟通了。