天猫售前客服主要工作内容

天猫售前客服主要工作内容是什么?附详解

天猫售前客服的主要工作是在购物者下单前提供产品咨询,帮助客户选择合适的产品并回答相关的问题。此时需要对客户的需求进行深入了解,比如购买意图、使用需求和售后服务期望等,以便为客户提供更好的服务。

淘宝积分有什么用?如何使用?

淘宝商城积分的作用是:当用户在淘宝购物时,不仅在购买商城商品时可用于抵现(100商城积分=1元),更可在商城积分频道以及相关活动中直接兑换超值商品。