天猫售前客服主要工作内容

天猫售前客服主要工作内容是什么?附详解

天猫售前客服的主要工作是在购物者下单前提供产品咨询,帮助客户选择合适的产品并回答相关的问题。此时需要对客户的需求进行深入了解,比如购买意图、使用需求和售后服务期望等,以便为客户提供更好的服务。

淘宝店铺被投诉未按约定时间发货有什么影响?

关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

淘宝商家如何参加订阅青云计划?主要是有哪些?

对于商品动态的发布,现已有自动上新、动态清单、榜单等系统自动生成供给类型,在此基础上平台鼓励有运营能力的商家主动创作商品轻内容,通过优质图文素材实现轻导购,更好地引导消费者浏览阅读,完成种草和分享,青云计划应运而生。