千牛客服通用意图是什么？怎么分流？
意图分流是指根据买家咨询时的行为、发送的消息等，识别买家可能的咨询意图，分流给对应的客服分组。目前意图分流的识别判定方式主要有以下两种：
千牛客服
千牛卖家客服名称怎么修改？会影响到聊天记录吗？
首先，我们需要登录千牛卖家客服管理后台，进入“客服设置”页面。在该页面中，我们可以看到“客服名称”这一选项。点击“客服名称”，即可进入客服名称设置页面。
千牛挂起和离线的区别，离线会接收到消息吗？
挂起状态通常用于在忙碌或暂时无法接受新任务时，防止新的消息或会话干扰您的工作。挂起状态下，您不会主动接收新的消息，但系统会将新消息保存，并在您切换回在线状态后将其呈现给您。
千牛客服分流是均分吗？怎么设置？
其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多，这里需要注意一个点，如果店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;
千牛客服昵称改不了怎么办？如何做好客服？
我们登录千牛之后，点击账号管理，就可以将客服的名称修改成自己想要的。千牛的功能其实非常强大，除了可以作为聊天工具和客户交流之外，还可以推送店铺商品、管理店铺等等。
千牛客服如何分流视频？其有什么功能？
千牛工作台移动端与电脑端可以同步聊天记录，卖家能通过电脑或手机跟买家进行沟通。另外，还可以设置快捷短语自动回复。
千牛客服自动回复算违规吗？如何避免违规？
千牛客服自动回复系统可能存在违规行为，比如回复虚假信息、误导客户等，从而导致企业的信誉受损。
千牛旺旺客服名称怎么改？如何做好客服？
淘宝卖家旺旺：登录客服所用的旺旺以后，直接点客服的头像，就会出现旺旺的名片设置，里面有个基本设置，更改名字，改后即显示已改的名字。最后此操作同步到店铺。
千牛怎么看客服的聊天记录？能删除吗？
提到千牛，不少人可能会想到它作为一款知名的电商管理软件。而在这个软件中，千牛客服的聊天记录是非常重要的一部分。千牛提供了完善的功能，使得用户可以轻松地查看客服的聊天记录。