在拼多多上有很多店铺的规模是比较大的，所以店铺内的客服岗位是比较多的，有的店铺甚至把店铺分为售前客服和售后客服，在拼多多上经常有人提起离线分流账号等术语，它是什么意思呢?
拼多多离线分流账号是什么意思?
因为离线客服无法去接收推送消息，因此会有消息推送给在线的客服，另外手机端离线客服，同样能够看到客户的历史聊天消息，避免回复率出现偏低的情况。
如何分配的?
1.自然搜索流量，目前平台的主要流量来源是消费者会通过搜索、搜索关键词、搜索来找到想要的产品，这种交通称为自然交通，也常被称为人找货的模式和自然交通。
2.平台推荐流量，也叫个性化推荐流量。它的主要特点是不随意推荐给你。其主要核心机制是“千人千面”。平台对不同产品推荐的流量是不一样的，他会出现在每个客户看到的不同产品中。平台会把消费者最想买的东西放在他面前，刺激他的消费和购买。
3.在选择产品时，我们一定会考虑他手里的人是否符合这个产品。他手里的人有不同的需求。比如，如果他所在的社区对食物有很高的需求，我们肯定会考虑选择食物。如果我们对百货公司感兴趣，我们会选择百货公司。
4.相对容易理解的活动流，主要来源于平台的营销活动。目前拼多多商城的活动流量体量仅次于自然流量，一定要把握好这一块的流量。平台上的一些推荐流量，推荐活动资源，app首页的各种渠道等。
拼多多离线分流账号其实主要指的客服工作岗位，因为客服岗位肯定有的人会先下班，有的会值班，这时候就要把离线的客服账号的客户分流到在线的客服账号上去，这就是离线需要分流。
