卖家朋友在运营拼多多店铺的时候，为了应对客户的咨询，需要有专门的客服人员来进行服务，这个时候为了提高效率，可以提前设置一下聊天回复话术，那么拼多多聊天框回复怎么设置？
一、拼多多聊天框回复怎么设置？
1、首先登录【拼多多商家后台】
2、在【拼多多商家后台】首页左侧栏下拉找到【多多客服】–【消息设置】
3、进入【消息设置】页面，里面有各项自动回复设置选项
4、用到最多也是最基础的就是【开场白和常见问题】自动回复，如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复
5、在这里添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容，最后点击【确定】即可。
6、设置好开场白及勾选要启用的，最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。
二、拼多多常用回复怎么设置？
大家只需提前把常用的话术导入客服宝聊天助手里。可以在小组分类里分好不同类型的话术语，方便客服查找。导入的话术语，整个店铺的员工都可以看到使用的，客服们有好的话术也可以编辑添加上去，实现实时同步，这样一来，店铺整体的客服回复水平都有了保障。
快捷回复技巧一上手，就意味着我们客服的工作效率在直线上升！下面是一些接待客户的技巧供大家参考。
1.设置自动回复，内容不要冗长，主要是宣传当下的促销活动信息。
2.回复速度要快，善用表情图。
3.不要等客户问什么再考虑答什么，多一些主动性询问，比如“喜欢什么颜色，需要什么规格，什么样的用途”。
4.对于表示“考虑下，再看看”的客户，过段时间可以主动跟进一下，问下考虑如何，或是否需要别的产品。这类客户不跟进，基本不会成交，跟进了起码有一半的机会。
5.不要支支吾吾或表达模糊不清，使得客户产生更多顾虑。
6.拍下后过一段时间仍没有付款，要及时催付，通过向买家询问是否遇到支付问题，或提醒发货时间，库存紧缺等方式促使客户尽快付款。
7.告别语：感谢购买+欢迎多来关顾小店+满意好评+如有问题联系我们处理。
在添加的话术中，我们可以设置分组，同时，快捷编码，是选填的，也可以不填写。
比如：主要是话术内容，我们设置一个有关运费的话术，内容里面有运费2个字。
设置好之后，我们和客户聊天的时候，客户问到运费相关的问题，我们直接输入运费两个字，之前写好的运费的话术内容就会弹出来，点击就可以发给客户了。这样就比较方便，显示出来了
提前设置拼多多聊天框回复的话，可以更好的服务客户，因为在同时接待很多客户的时候，可以提高客户的回复速度和工作效率，减少客户的流失率哦。
