如果在京东买东西，普通的商品一般是支持七天无理由退换的，这是鼓励消费者购买产品，为产品增加转化。不过，如果是定制的商品，属于特殊产品，一般是不能退货的。
一、定制商品什么情况下可退货?
若商品未生产或已生产的商品可二次销售，一般是可以退款的，此外，如果和之前约定的不一样，或者不符合详情描述，或者产品质量有问题，是可以退款的。
二、退货运费谁承担?
1、首先，要知道京东PLUS会员享有免运费的特权。 如果商品在质量保证期内，则所有退货情况(出于任何理由退货)都是免费的。 也就是说，快递和寄送是免费的。
2、作为普通用户的大多数人，只有在商品有质量问题时才能享受双重免费服务。 或者，该商品有免费的运费保险，只有人为购买运费保险，才能免除运费。
3、退货运费免费的，在京东提货范围内，可以免费上门提货; 此外，客户可以自行发货，除付款外寄回京东。 如果京东因原因获得售后服务，运费将通过京豆、优惠券或余额方式返回。 另一种免费优惠是快递的返还部分要收费，京东重新寄送商品是免费的，退货是没有退货程序的，所以不接受这项服务。 另外，对于因个人原因退货，京东不补偿运费。
京东也没有理由7天退货，是在实际收到商品之日起7天以内。 但是，退货商品在没有任何问题的情况下必须退货。 如果影响商品的二次销售的话不能退货。 所以，京东的售后服务很好的退货货款将在京东收到退货商品的24小时内退还。
定制商品和普通的商品是不一样的，因为产品的花色、尺寸等可能是根据客户的需求特殊定制的，退回去之后，可能这个产品并不符合其他消费者的需求，所以，大家在购买的时候要多留意。
