在京东上有些商品属于定制商品，这种商品和普通商品的退货政策是不一样的，毕竟有些商品定制出来后就无法再次销售了，如果你不了解京东定制商品的退货条例的话，可能会因此退货不了，下面来介绍下。
退货条例是什么?
若商品未生产或已生产的商品可二次销售，一般是可以退款的，此外，如果京东定制商品和之前约定的不一样，或者不符合详情描述，或者产品质量有问题，是可以退款的。
退货运费谁承担?
1、首先，要知道京东plus会员享有免运费的特权。 如果商品在质量保证期内，则所有退货情况(出于任何理由退货)都是免费的。 也就是说，快递和寄送是免费的。
2、作为普通用户的大多数人，只有在商品有质量问题时才能享受双重免费服务。 或者，该商品有免费的运费保险，只有人为购买运费保险，才能免除运费。
3、退货运费免费的，在京东提货范围内，可以免费上门提货; 此外，客户可以自行发货，除付款外寄回京东。 如果京东因原因获得售后服务，运费将通过京豆、优惠券或余额方式返回。 另一种免费优惠是快递的返还部分要收费，京东重新寄送商品是免费的，退货是没有退货程序的，所以不接受这项服务。 另外，对于因个人原因退货，京东不补偿运费。
京东也没有理由7天退货，是在实际收到商品之日起7天以内。 但是，退货商品在没有任何问题的情况下必须退货。 如果影响商品的二次销售的话不能退货。 所以，京东平台的售后服务很好的退货货款将在京东收到退货商品的24小时内退还。
定制商品和普通的商品是不一样的，因为产品的花色、尺寸等可能是根据客户的需求特殊定制的，退回去之后，可能这个产品并不符合其他消费者的需求，所以，大家在购买的时候要多留意。
京东定制商品的退货条例就给大家介绍到这里，如果是因为定制的商品和描述的不符或者商品有质量问题，这个时候可以全额退款，另外定制商品不影响二次销售的情况下也可以全额退款，其他情况就需要收费了。
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