京东是我们经常使用的购物平台，生活中有很多的商品都可以从京东商城买的，因此比较受消费者的欢迎。京东商城是电商平台，有时候会买到质量不好或者是有瑕疵的商品，需要打京东客户电话申诉，那么京东客服电话是免费的吗？
一、京东客服电话是免费的吗
京东客服电话不是免费的，用户拨打京东客户电话的时候，费用是按照运营商的标准来收取的。简单的说，如果市话的标准是1毛钱一分钟，打京东客服电话用了10分钟，就会收取1块钱的费用。所以用户遇到问题，想要找客服投诉的时候，要慎用电话联系的方式，这样就可以节省开支哦。
二、京东怎么投诉
1、找到京东商城的官方网站，在京东网上商城页面的上方找到“请登录”，然后点击打开。
2、进入京东商城的用户登录页面，用户需要输上自己在京东网上商城的帐号和密码，然后点击“登录”。
3、登录成功以后，在“我的京东”下找到“查看所有订单”，然后点击打开“查看所有订单”。
4、点击了“查看所有订单”，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。
5、然后找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。
6、在投诉的窗口打开以后，用户要找到人工客户，与人工客服进行对话，这时候就需要将事先准备好的资料提交给客服，客服会根据资料内容进行判断，维护消费者的权益。
京东客服电话是需要收取费用的，如果有交易纠纷的时候，尽量找在线客服申诉，毕竟有些资料证据是无法在电话里传输出去的，消费者一定要特别注意使用。
