在京东平台上面也设置了各种服务，其中211限时达就是其中的一种，一些买家也会选择这种服务，但是有些时候，商家方面因为这样或那样的原因并未到达，这种情况该怎么处理呢?
211限时未到达的订单，欢迎致电400-606-5500进行投诉。如果您在最近一年内没有3次(含)以上无理由拒收记录，京东会酌情给予补偿。
配送条件是什么?
1. 由京东自营配送且是京东库房出库的商品(偏远区域除外)，享受此服务。
2. 211限时达可能会因业务的发展变化，而扩大或是调整配送区域，具体的请以京东最新确认为准。
3. 重量在15千克，体积在0.12立方米以内，如果超出此范围，您可能不能享受此服务。
4.如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、11.11大促等特殊情况(含系统异常等)，以及部分特殊订单类型(如合约机订单等)、由第三方卖家发货订单，均不在“211限时达”服务范围内。
京东在2010年宣布推出“211限时达”服务，当时限时达覆盖的城市只有北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，小件商品均可实现上午11：00前提交现货订单，当日送达;夜里11：00前提交现货订单，第二天上午送达。
211限时推出了这么多年，覆盖的城市越来越多，但211限时达的履约率依然能达到90%以上，能这样的成绩已经是相当不错了。
京东211限时达虽然并没有覆盖全国的各个城市，但是211限时达也覆盖了不少的城市。如果各位觉得这种服务还不错，那也可以选择提供该服务的商家下单。若未按时送达，也可以申请赔偿。
