在亚马逊开店的商家都会非常注意相关的数据，因为平台对于店铺的相关处罚还是比较严格的，如果大家违规或者是引起了投诉都要承担责任，会计入az吗?
一、亚马逊部分退款会计入az吗?
现在好像只要买家开了A-to-Z就会影响绩效了，如果买家方面主动撤销的话影响会小一点。处理A-to-Z的环节上，卖家千万不要以骚扰的方式去烦扰买家。同时也考虑时差的因素，多发邮件就好了。
二、退款手续费怎么算?
1、首先亚马逊为商品订单退款的形式目前分为2种，一种为媒介类商品订单，另外一种是非媒介类商品订单。
2、当我们为图书、音乐、影视商品发放全额退款时，亚马逊会退还和原始订单有关的所有费用。
3、当为媒介类商品发放部分退款时，亚马逊会根据你向买家退还的商品价格的一定比例扣留交易手续费，仅向你退还最初收取的订单销售佣金的一定比例金额。
对于个人卖家，亚马逊会扣留0.99美元的固定交易手续费。
4：而非媒介类的商品订单退款则显得有些复杂，因为其中有涉及6种不同的退款类型，亚马逊收取的管理费用也不尽相同：
为非媒介类商品订单退款的详细说明
当我们为非媒介类商品发放全额退款时，亚马逊会保留原始订单相关费用的20%，对于退款的每一款商品，金额最多为5美元。
亚马逊用对你退款的商品最初收取的订单相关费用减退款管理费，将得的金额存入你的账户。
当我们为非媒介类商品发放部分退款时，亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%，对于退款的每一款商品，金额最多为 5 美元。
亚马逊根据你退还给买家的商品价格的百分比，将最初为订单收取的销售佣金的一定比例金额存入你的账户。
有关为软件和视频游戏订单发放部分退款，亚马逊会保留可变结算费。(对于专业卖家，不收取此费用。)
假如是为订单中的单件商品退款，亚马逊最多扣留5美元的退款管理费。
如果是为订单中两个不同的商品退款，亚马逊为每个商品保留会最高5美元的退款管理费，总额最高为10美元。
当为多个同款商品退款，亚马逊为退款商品最多保留5美元的退款管理费。
亚马逊现在部分退款也是会计入az的，所以各位小伙伴一定要自己想清楚再处理自己店铺退款，这方面尽量还是需要去注意一下，不然退款太多对自己店铺也是有影响的。
