在农村淘宝上有很多人是新用户,所以对于平台的一些规则不了解,比如在农村淘宝上买东西之后可以选择退货吗?退货的运费是哪边承担呢?其实只要是网购的商品基本都可以退货的,下面具体来介绍下。
农村淘宝能退货吗?
首先可以明确的告诉大家是可以退的哦,如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据淘宝订单状态进行如下操作:
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
2. 若订单显示为“未发货”
如果商家还没来得及发货的话,那么就不存在退货的情况,而是仅退款了,这种时候,要尽快的联系卖家,协商退款,在后台【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。
3. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,然后按照步骤进行操作就可以了。
有什么要注意的?
1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;没有加入无理由的话,因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。
3、若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证,确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。
农村淘宝中大部分商品可以退货,而退货的运费该谁承担就要看情况了,如果是因为质量问题而退货的话,那么是由商家来承担,如果是因为自己不想要了退货,那么运费就是买家承担,有运费险还能补运费。
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