在淘宝上购物的流程中,买家下单是第一步,而下单之后商家并不是总能立马去发货的,可能要等待一段时间才能发货,有的商家甚至超过发货时间都不发货,这种情况下买家可以申请退款,那么退款需要多久呢?
淘宝没有发货退款需要多长时间?
其实需要分不同的情况,即便是商家不处理,都会自动退款的,只是需要时间不一样。
1、如您的订单状态为“待发货”
从您申请退款开始,淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功;
2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“
您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽;
b、 若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
淘宝发货规则有哪些?
淘宝延迟发货是指除以特点商品外的,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨碍买家购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
1、延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在淘宝宝贝描述中没有明示发货时间,并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
2、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后,卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。
3、为什么对卖家发货有时间限制?
经数据表明,大多数卖家可以在72小时内发货,为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时间做出了要求。
如何保障发货速度?
及时核对销售单据,确保业务流程快速运转
对于淘宝店铺来说,在运营阶段,相当于企业,所以就必须要制定出相应的淘宝运营规范,特别是销售部门需要及时的和库房部门进行有效对接,确保销售数据能够及时下达到仓库部门及时的发货。同时,在发货过程中,需要由专人进行信息核对,确保发货信息正确无误,也要及时将物流单号上传到淘宝后台。
淘宝商家如果超过规定时间没有发货,买家申请退款后很快就能到账了,而如果在规定发货时间内买家申请了退款,而商家没有处理的话,两天时间就可以自动退了,但是如果商家拒绝了就无法完成退款。
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