闲鱼作为国内日活跃用户最多的二手商品交易平台,拥有非常多的卖家买家用户。为了规范闲鱼交易流程,官方推出了较多的规则,如果闲鱼卖家违反了这些规定,就会被官方处罚。这措施是很好的,但是一些用户会担心卖家被处罚后无法退款,那么闲鱼账号已被处置还能退款吗?
一、闲鱼账号已被处置还能退款吗?
闲鱼账号已经被处置了,是可以进行退款的,只要按照如下的流程操作就行了。
1、 打开闲鱼APP,点击右下角【我的】,在个人页面点击【客服中心】。
2、在客服中心找到【交易维权】。因为闲鱼卖家被处置冻结了账号,所以这时候要选择问题“联系不上卖家以及卖家不发货”。
3、官方收到申请以后,会根据交易的情况进行处理,帮助消费者完成退款的操作。
二、违规怎么办?
买家收到闲鱼违规的提醒之后,首先一定要先去明白并去查看自己违规原因是什么,找不到原因的话可以打电话给闲鱼官方客服进行咨询,跟客服说明你的实际情况,如果有证据的话,那么可以向闲鱼客服进行申诉。
需要注意的是,买家账户一旦违规是很难恢复的,所以买家在闲鱼购物的时候不要乱拍东西,考虑清楚之后再购买,不要买了以后频繁的退款。如果不了解商品,或购买信心不足的情况下,应该先咨询卖家了解。
如果闲鱼账户没有通过支付宝实名认证而拍下商品的,而且两次或多次成交不买的,平台有权永久冻结买家账号,所以为了减少麻烦,一定要实名认证账号,这样才能更好的购物。
不管是闲鱼的卖家还是买家,都要严格遵守平台的规定,只有这样才可以享受平台带来的便利。
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