淘宝商家们开店了以后,需要解决的问题有很多比如说消费者们要下单的话,商家们就需要去及时的发货了,商品发货都是有相关的规定的,一定要在规定的时间内发货,如果未按规定时间发货的话如何赔偿?
淘宝卖家未按时间发货如何赔偿买家?
向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30 元。
商家不赔付怎么办?
如果卖家没有进行赔付,买家可以联系客服,待客服介入后,卖家将被扣除3分。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数,即使赔付买家也会被扣三分。在商品购买时,用户也需要和商家进行联系,询问是否能够及时发货。
总之一般来说,商家还是会在规定时间内发货的,毕竟不按时发货肯定会造到消费者的投诉,这样不仅需要进行赔付,还会给店铺的权重以及信誉都会带来不利的影响哦。
在淘宝平台中,消费者们下单了以后商家们就必须要在规定的时间内去进行发货哦,如果没有在规定的时间发货的话,消费者都是可以去进行投诉的,然后就会获得相应的赔偿了哦。
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