在淘宝上面购物，其实一些消费者肯定也遇到过商品物流出现异常的情况，也会收到异常的提醒，针对这种情况，消费者心里肯定也存有疑惑，比如说这种情况下能够收到货吗?
1、无物流信息：沒有一切物流信息出现，那么就说明物流企业沒有扫描这一运单号入系统软件。缘故很有可能店家在淘宝上递交物流信息，可是并沒有给物流企业配送;或是店家填好物流信息有错;或是物流企业接到物品还沒有立即扫描等。
2、长时间不升级物流派发信息物：便是物流早已提醒了寄往某一个地区，可是物流信息好几天沒有升级。缘故可能是物流到达站较为偏僻，中间派送时间较长。或是处在快递公司高峰时段物流企业高效率不高;或是物品派送全过程丢件，一般超出10天沒有升级的很可能丢件了。
3、物流派送信息长时间不升级：假如物品早已分派派送员，可是几日也没有送上门或是派送员未联络收货人。缘故可能是物流详细地址与联系电话有误;或是派送员遗失包囊;或是被别人冒签后沒有立即提交收货人信息等。
物流信息出现异常没事儿，但若是卖家延迟发货的话，对店铺就会有危害了。
淘宝延迟发货(除尤其产品外，如订制、预购等)，卖家在买家支付后确立表明断货或具体未在七十二小时内送货，防碍买家高效率买东西利益的个人行为。买卖方另有承诺的以外。淘宝网卖家延迟发货的，每一次扣三分，另外须向买家赔付该产品具体成交额的百分之五，但赔付额度最大不超过三十元。
卖家送货时间，以物流公司系统软件记录的为标准。卖家对产品信息叙述(如材料、质量、成份等)与买家接到的比较严重不符合或者造成买家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。
出现物流出现异常的状况，卖家和买家表明状况，随后登录后台管理进到“物流出现异常”控制模块汇报难题，但是更快的处理方法还是立即联络上协作快递代收点处理。
会自动签收吗?
如果是淘宝卖家发货之后没有物流信息的，那么到了自动确认收货时间就会自动确认收货了。如果淘宝卖家没有发货的话，那么就不会自动确认收货，要处理的办法只有发货或者让买家申请退款。如果因为淘宝物流异常的原因，导致买卖双方无法达成一致的，那么淘宝买家可以申请淘宝小二介入。
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