我们在淘宝上买东西,货物没到的时候,状态都是待收货中,那么有一些买家如果在快递还未到的时候却点击了确认收货,不知道遇到这种情况该怎么办,会不会影响派件,现在我们就这些问题,来跟大家聊一聊。

网购都是有一个收货、确认款项、好评的时间段;对于没有收到就确认款项给卖家的订单,可以从以下进行解决。

货没到,但是不小心按了确定收货,该怎么办

一,沟通

及时与卖家沟通,并说明原因,并及时查看快件的走向;一般卖家会宽慰买家,不会随意恶意相迎的,只要买家及时查收物品并对产品满意,购物款项也是按时付款给卖家的; 这时只要与卖家提前沟通一下即可。

二,网购时间内处理

在七天无理由退货时间内,如果还没有收到,如果不想要物品了可以直接在线退款操作;在网购时,发货时间七天内买家都是可以收到物品的;除了一些特殊产品外,还是没有收到的可以提醒卖家查走向或是在线申请退款操作。

三,卖家拒绝退款

如果卖家拒绝,并让卖家查明订单走向或是拦截发货或是收到货后再进行退货操作。针对这样的现象,也有很多存在的;若是卖家拒绝,可以在收到物品或是一直未收到物品时,可以再次申请退款操作,同时邀请平台客服介入处理。

四,申请售后

错过七天无理由,但在十五天售后时间内,可以申请售后操作,也是可以把购物款项退回的;若是错过时间段,可以找平台客服进行协商解决。

确认收货后还会派件吗?

没有收到货,不小心点了确认收货是可以正常收货的。可以在确认收货15天内先发起未收到货的售后申请,并密切关注物流状态,一旦发现停滞或流转异常可联系卖家或快递处理,若卖家不予配合,可以申请客服介入处理。

如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的>30天后,系统会自动确认收货。如果购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。

由上可知,已经发货,但是没收到产品就点击确认,买家是无需太过担心的。快递员也是会继续派件的。以上就是今天的全部内容,想要了解更多内容的话,可以关注本网站!

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