淘宝店铺在运营的时候一般会有不少的问题,比如我们在上架新品的时候,需要对宝贝去介绍,但是不少人在对于描述详情的时候不知道如何去做,就是觉得自己写的干巴巴的,下面请看介绍!
一共有2个根本点和6个要素。
一、宝贝描述的2个根本点
1、把你所有的顾客都当做非专业人士。
我们很多人都很想当然的认为我们自己知道的东西,就以为别人也应该天经地义的了解了,其实不是这样的。要把所有的客户都当做非专业人士,也确实他们大部分都不是专业人士,很多产品的信息,平常的知识,他们都是一无所知的。
2、寻找你产品的价值点而非促销点。
老师说,当你的产品存在被认同价值,也就是说被顾客认同你的产品时,你的促销才会产生意义,你的价格或者促销才会产生作用。
二、宝贝描述的六个要素
1、谨记3秒钟注意力原则
意思就是说,每个客户在寻找自己需要的产品的时候,面对的是非常多的选择,如果我们的产品在开头的3秒钟不能给客户带来深刻的印象、冲击,没有让他明确地感觉到这个产品很好,很适合我的需求,我就是要这个东西,那么,有很大的可能就是在3秒钟之后,在客户随便扫了2眼之后,觉得这个宝贝没有吸引力,不是我想象中的那个东西,就会把页面关掉,去看别家的东西。所以,在开头的3秒吸引住客户的注意力,是至关重要的。
2、宝贝描述前3屏决定买家是否购买商品。
我们要从这个角度想,客户的时间都是很宝贵的,客户的耐心都是极差的,他们很急切的想用最短的时间确认,我看的这个东西到底是不是我真正需要购买的。所以,在宝贝描述的前3屏,这3屏展现的内容,就基本上决定了我们的客户是否会购买我们的商品。
3、宝贝描述一定要有情感营销的因素在,且能引起买家的共鸣。
大家都知道,当我们看一样东西,人士一个人的时候,要是这个东西或者这个人,能跟我们产生共鸣,能有相同的理念得到认同,那么我们会很快相信这个东西。一切的购买行为都是建立在信任的基础上的。当顾客在感情上认同我们的产品的时候,还愁东西卖不出去吗。
4、宝贝描述一定要诉求出利益的因素,即FAB利益排序法。
刚开始的时候我也不知道什么是FAB利益排序法,所以只能求助万能的百度。( FAB的意思是在商品推介中,将商品本身的特点、商品所具有的优势、商品能够给顾客带来的利益有机地结合起来,按照一定的逻辑顺序加以阐述,形成完整而又完善的推销劝说。)就是说,我们在描述我们的优势,卖点的时候,要有层次有逻辑,最好是能形成有条理而又生动有趣的故事来讲,能让顾客有一种代入感,这样能让顾客更清晰明了地了解我们的产品的优势,确立我们产品在顾客心中的地位。
5、消除一切使买家分心或者暂缓购买的内容
就是说,当我们还是很小的卖家,还在为怎么把我们的店搞出一个销量稍微有起色的单品的时候,不要在我们主推的商品里面加入太多的关联销售的内容,在开始主推单品的阶段,每一个流量都是宝贵的,不要让他们分心,最好是不要在详情页里面加什么关联销售的内容,让我们的顾客能够专心看完我们的宝贝,尽量促成主推产品的成交,否则太多的关联销售,会造成顾客分心,结果是大大降低成交率。
还有一个就是删除一切暂缓购买的内容,要给顾客造成一种紧迫感,现在不买就享受不到今天的优惠了。从而尽量促成顾客下单
6、记住最重要的一点:商品的卖点只有一个,而且要反复不断地告诉顾客。
一个人对一个事物的感觉,第一印象是非常重要的,我们要做的就是让顾客的第一印象尽可能的深刻,从而加深顾客对产品的认可度。不是有句话这样说吗:谎言说一千遍就是真理。虽然这句话说的有失偏颇,但是反映出来的道理却是一样的,就是不断强调我们的中心卖点,要有一个特别突出的地方,这个突出的地方是别人都比不上的。
而且中心的卖点必须只有一个,很多人说我的东西这里好,那里好,什么地方都好,但是就是没有一个最中心的突出点,没有突出点,顾客就没有痛点,就会感觉泛泛,平淡,马马虎虎,也就这样,这样很容易就会造成顾客的流失。
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