我们在淘宝平台购物了以后,如果不想要商品的可以申请退货退款,有的时候在商品发货的过程中就有消费者后悔了,不想要了,在这样的情况下如何去申请退款呢?

淘宝货物运输途中退款怎么办?

可以退款。

首先在线联系淘宝商家,告知商家这个货物你不要了,想要申请退款,让商家联系物流公司,进行快递拦截,拦截之后直接退回就可以了。

淘宝拒绝退款怎么办?

1、退货退款被拒后找淘宝客服介入。

申请退货退款被拒绝后,如果理由正当,可在退货页面申请淘宝客服介入,注意要提供充足的要求退货的证据,要图文并茂,不要使用一些“我感觉如何如何”这些主观性的看法做理由。

2、找客服小蜜咨询解决方法。

在手机淘宝页面点击“我的淘宝”,在必备工具里找到客服小蜜,输入遇到的问题系统会给出一些解决方案,也可以输入“找人工客服”反应遇到的问题。

3、打淘宝人工客服电话投诉。

淘宝客服消费者热线电话通过百度搜索就能找到,打电话之前要先记录好自己的订单编号,理清投诉要点。人工客服可能需要你提供一些图片或视频作为证据,会通过旺旺和你联系取证。电话比较忙,需要多打几次。

当然,投诉的前提是你的退货退款商品符合淘宝规定的条件,七天无理由退货不是没有限度的,对退货商品的完好标准是有要求的,如果产品质量没有问题,影响二次销售的商品退货是得不到淘宝支持的。

我们在网购难免会买到不合意的物品,基本上没有超过退款周期、不影响二次销售是可以申请退款的,如果遇到了商家拒绝退款的情况,可以参考以上的方法去解决问题。

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