在天猫平台上开店的卖家比较多，在运营店铺的过程中卖家是需要遵守好相关规则，以免店铺受到一定的处罚，如若店铺出现虚假发货的话，消费者是可以对店铺投诉的，具体该怎么投诉了?
1、点击打开天猫商城的网页，然后在网页中登录自己的天猫商城的账号。登录成功之后，进入到天猫商城。
2、进入到天猫商城以后，在天猫主页的右下方找到“我”界面，然后再点击进入到“我”。
3、点击进入到“我”以后，在“我”中左上方找到“全部订单”。找到以后，点击打开“全部订单”。
4、进入到“全部订单”以后，在其中找到自己不满意想要投诉的那个订单。找到之后，点击进入该订单。
5、点击进入该订单以后，在订单页面中间位置找到“联系卖家”和“客服电话”，然后点击“客服电话”。
6、点击了“客服电话”以后，拨打客服电话。然后把你的问题说给客服，如果客服不去解决，你就找到天猫的客服。
7、天猫客服在“我”界面的“设置”中，在“设置”页面的最下面就是天猫客服，可以拨打天猫客服进行投诉。
虚假发货几天可以投诉：
虚假发货要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货。
但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新。
建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请投诉卖家违背承诺。
我们了解到天猫虚假发货怎么投诉，消费者可以按照以上操作对店铺进行投诉处理，而消费者也要注意，虚假发货是要过72小时后才能对卖家进行投诉。
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