现在入驻淘宝店的商家越来越多,所以出现同款的几率也是非常大的,所以说发生淘宝盗图的事也是比较常见,商家在发现盗图的情况下就会去投诉,那么投诉后什么时候能撤销吗,现在我们一起来了解一下相关内容。
淘宝盗图投诉后,投诉方能撤销吗?
场景一:当淘宝关于图被盗的投诉仍在处理中时,投诉人可以申请撤销投诉;
取消方式:投诉人可以登录淘宝-联系客服-商家服务中心-服务记录-图像盗用-我收到的投诉,然后点击页面上的“我发起的投诉”,然后点击“取消”按钮。
场景二:淘宝关于图被盗的投诉处理完毕后,投诉不能撤销。
提醒:此流程不区分实拍保护投诉和手动启动。
淘宝图片侵权处理方法:
第一步:我们登录淘宝后台,找出投诉的是哪个产品,什么侵权。我们找到了“客户服务”——“投诉管理”。
第二步:我找到“我收到的投诉”并查看。什么是侵权?那我们就能找到解决的办法。
第三步:收到投诉不要担心。我们可以打电话给淘宝的客服了解情况。如果投诉得不到处理,我们都知道。
第四步:在我们了解了一切之后,我们可以采取相应的措施。
a、我们可以先和投诉人沟通。
b、其次,我们正在努力与经销商查明我们最初给出的数据包是否是我们自己的。如果是,直接提供原图上诉;如果没有,询问经销商是否得到制造商的授权。你可以拿到委托书,然后上诉。
c、如果投诉失败,可以先将产品下架,然后与投诉人讨论是否可以撤回投诉。如果投诉可以撤回,可以直接更换所有图片,删除所有侵权图片。我觉得总的来说还可以,但是现在不容易了。只要不侵权,很容易讨论。投诉人的目的不是侵权,所以不要马上删除产品,很遗憾。
d、如果投诉人同意撤诉,我们会立即移除侵权照片,然后找专业的照相馆拍照。现在互联网这么发达的时候,所以发生淘宝盗图的情况也是很常见的,若是想要撤销淘宝投诉盗图,也是要根据具体情况来处理,以上就是今天的内容,感谢关注!