淘宝对于下单的商品是有规定的发货时间的,因此大家在淘宝购物后,就可以关注订单的发货进度,如果发现到了发货日期还迟迟没有发货的,就需要采取一些措施了。那么淘宝过了发货日期不发货怎么办?发货时间有何规定?
淘宝过了发货日期不发货怎么办?
淘宝到期不发货的话,大家就可以去联系客服问出现什么情况没有办法发货,因为有的时候是疫情原因,那边是发不了货的,一般这种情况客服会联系你,告诉你是发不了货的,然后你也可以直接去申请退款,然后款以后会退给你。如果实在是不行的话,你可以去找平台的客服进行投诉。
不按时发货买家还可以申请以下赔偿:
1、淘宝卖家超时未发货,要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外,卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元,最高不超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接,违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由官方客服参考市场价来计算。
3、另外买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家赔付违约金以外,还需向淘宝支付同样金额的违约金。
对于发货时间有以下规定:
①双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。
②没有约定的一般以下单付款成功后的48小时。
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货。
如果淘宝卖家违反淘宝发货规则的,那么支持买家退货退款,但是买家已经使用商品或者是点击“确认收货”的,那么买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应该和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因为淘宝卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
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