苏宁易购近日发布2023年春节期间交易时效调整公告(以下简称公告)。
公告称，为了持续提升消费者购物体验，维护苏宁易购市场交易秩序，综合考虑第三方物流公司与商家工作时间的变化后，现对2023年春节期间的发货时间、交易超时等系统时效作出部分调整。
公告显示，开放平台商家、苏宁拼购商家、自营厂送商家、SSL商家，在春节期间(2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59)产生的订单;
须在2023年1月31日23:59:59之前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，报名春节不打烊的商家需在春节期间维持日常发货时效，在订单产生的48小时内发货;
否则按照苏宁易购“延迟发货”相关规则处理。但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：定制商品发货规则，以商品详情页描述为准;
预售、家具建材大件类已通过预售工具设置发货时间的以设置时间为准;设置发货时效的商品，需要以商品页面展示的发货时效为消费者进行发货;其他特殊情况由买卖双方自行协商设定。
自营订单(含自营海外购)发货时间要求：自营使用苏宁物流(含自营海外购)在春节期间(2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59)产生的订单，以页面上维护的预计到货时间为准进行考核。
海外购商家发货时间要求：海外购商家在春节期间(2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59)产生的订单，须在2023年2月2日23:59:59之前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照苏宁易购“延迟发货”相关规则处理。
苏宁Outlets订单发货时间要求：苏宁Outlets在春节期间(2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59)产生的订单;
须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照特卖“延迟发货”相关规则处理，特殊情况同开放平台商家订单及海外购商家订单发货时间要求中的另行处理场景。
在春节期间(2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59)商家点击发货的订单消费者确认收货时间由原来的10天调整为20天，调整适用于开放平台商家、苏宁拼购商家，自营厂送、SSL;
海外购商家自动确认收货时效同日常，保税仓发货商家为15天，海外直邮商家为30天。
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