对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝详情页,但是大家是否清楚详情页的差异化应该要怎么做呢?应该要怎么去打造。
1、商品评价
淘宝商品的评价要时刻关注,这不仅及时回复解决中差评,还能对买家需求进行更加深入了解。
同时淘宝卖家还要关注竞品评价,竞品评价的集中差评就是买家痛点,如果利用好这些痛点,并且在宝贝详情页中完美展现出来,那么就形成了你与竞品的差异。但要切记,一定不能为了凸显自己与竞品差异,而直接诋毁某某品牌,这样其实也会给买家带来不好的体验。
2、客服反馈
宝贝详情页不能和客服脱轨,客服是直接面对消费者的,客服的反馈都更贴近于消费者。如果完全忽视客服反馈,那么就相当于讲另一渠道的商品评价置之不理,就失去竞争力。在制作宝贝详情页时,可以将消费者向客服反馈内容已问题形式加入到详情页中,这样更能引起客户共鸣。
3、其他信息搜索渠道
宝贝详情页对于痛点的介绍,还需要更多渠道去搜索内容数据,比如百度、知乎。收集的越多,更知道哪些才是客户真正关心的点。
当然要记住,千万不能把所有痛点都加入进去,这样客户记不住同时还影响浏览,主要是将宝贝的几个重要的点写进去,因为买家也只会关注自己最想要的功能和用途等。
怎么打造?
第一步:了解买家在意什么
每一个买家在意的点可能大不相同,像是一些买家比较在意评价详情,一些买家在意产品的价格、面料等。以评价详情为例,因为卖家基本都会自卖自夸,所以买家更愿意相信其它客户的评价。
但如果评价中出现了一个差评,这样影响是很大的。你不要急着生气,要看看产品是不是真有这个问题,然后考虑如何去合理回复差评,因为这是给后面其它客户看的;这一点处理好了,你就不用担心差评带来的影响了。
第二步:需要怎样的图片
图片也是详情页重要的一部分。客户之所以点击你的宝贝,主要是被主图吸引的,接着就会通过详情页图片进一步了解宝贝。
详情页的图片可以是模特图、产品图、细节图等,这些图片都是一样重要的,像是模特图就比较能抓住人的眼睛,细节图可以突出宝贝的做工水平,产品图则更加全面的展示宝贝。当然并不是说所有图片都是必须的,主要就是看客户的心理去决定。
第三步:搭配营销不可少
搭配营销这内容是详情页不可或缺的,因为买家看完之后可能觉得宝贝不符合他的需求,但可能你家别的宝贝正是他寻找的,那么就要放到详情页当中去引流;或者是搭配推荐,可以有效提升店铺的客单价,但注意千万不能将两个不着边的宝贝硬搭起来,会起反作用的!
像是鞋包服饰类的宝贝,可以将这一内容放到详情页最前端;其它绝大多数类目放在页面靠后处比较适合。
第四步:出彩的附加内容
还有一些内容如果你做得够出彩的话,也是可以放上去的,例如品牌文化、购物须知、收藏关注、致歉信等,对买家的购物指引也是起到很大的作用的。
淘宝详情页图片尺寸是多少?怎么设计?
淘宝详情页有什么用?有什么设计思路?
淘宝详情页能一次全换吗?分辨率多少合适?