淘宝上有些店铺会用特价产品来吸引消费者去进店购物,不得不说,有些商品还是很划算的。但是商品便宜了有时候就伴随着质量问题了,所以一些消费者在买完特价产品后,发现质量问题,就想要去退货。那么淘宝特价商品可以退货吗?不给退怎么办?

淘宝特价商品可以退货吗?

一般情况下,淘宝特价商品可以退换。对于商品的“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。

依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。

无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵。或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。

对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等。消费者可向消费者协会等部门投诉举报。在购买特价商品时,一定要向经营者索取发票或购货凭证,这样“三包”才有保证。

如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的,那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则,即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样,这也是经营者单方作出的无效规定,经营者不能因此免除其“三包”的责任。

消费者如果发现上述违法的告示语,或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷,可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。

而打折商品和瑕疵处理商品是不同的,打折商品依旧是正品,因此打折商品依旧是可以退换的,消费者们如果发现打折商品有质量问题,是可以要求商家退换的哦。

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