淘宝待评价怎么退货？商家拒绝退款怎么办？

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淘宝待评价就说明买家的商品已经点确认收货了或是超时自动确认收货，在确认收货后订单就会显示待评价的。有些买家可能没有及时查看商品的质量，在确认收货后了也就是待评价的时候发现质量有问题了，这个时候就想要退货。那么淘宝待评价怎么退货?商家拒绝退款怎么办?

淘宝待评价怎么退货?

如果待评价了也就是确认收货后是没有申请退款这一栏，想要申请退款的话商品订单必须在待收货的状态下才行。如果东西到了但是没有收到不小心点确认收货的话只能联系快递公司处理此件。

不过如果这个订单还在售后期，也可以申请售后退款退货的。不过最好和卖家沟通下，这样处理起来会比较好。

而东西如果没收到的话，一般都是联系卖家或是联系快递核实情况。要先知道快递到哪里了，避免被签收了你不知道。另外，订单确认收货后的15天内可以申请售后退款，具体申请和平时退款退货一样。订单显示待评价，表示还可以申请售后的，就尽快处理。

商家拒绝退款怎么办?

在淘宝上申请退款，卖家不处理，根据你的订单状态，一般在48小时到37天之内会自动退款。具体如下：

如果你的订单状态为“买家已付款”，卖家48小时不处理，会自动退款。如果你的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态：

1、申请“仅退款”的话，卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理，会自动退款。

2、申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给你7天时间完成退货并填写退货信息，你提交完退货信息后，给卖家的处理时间会根据您退货的快递方式确定，快递是10天、平邮是30天、海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，会自动退款。

如果卖家拒绝退款申请，可以申请淘宝客服介入，具体操作步骤如下：

1、登录到“我的淘宝”，在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

总之一句话，如果商家拒绝退款了大家可以找客服介入的。而且大家也要在满足退款条件才可以，不然一般就退款不成功了。