淘宝客服

淘宝客服如何提高客单量和转化率?

反应速度要快,很多大店铺对客服回答客户的时间是有要求的,比如我这边一家店铺目前销售额是类目第三名,就会在客服回复速度这块设置奖惩,咨询问题后30s内没有回答客户问题的在kpi考核的时候有相应惩罚,20s以内有相应奖励。

淘宝客服怎么做?可以在家吗?

每天下班后,或者是晚上是大家逛淘宝的黄金时期,所以说客服们虽然说也到了下班时间,但是也要随时关注留言哦。很多店铺的客服都是安排两班倒的,所以想做客服的宝宝们一定要提前了解。

淘宝客服怎么提高销售额?技巧分析!

首先客服响应速度一定要快,回复内容一定要用自己通俗的语言编辑,不要用特别官方的话术自动回复,多回复几个字,尽量避免单字的出现,让顾客能记住你,产生印象