淘宝客服

淘宝客服工资一般多少?有什么技能要求?

根据目前的调查来看,淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右,当然根据所在城市不同,工资标准也会有所不同,3000-3500这是二线城市的标准,而一线城市的话肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右;

淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?有什么处罚?

可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。

淘宝客服一般几点上下班?岗位职责是什么?

一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,晚班是16:00-24:00,具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主,大部分的店铺白天都是有客服在线的,如果联系客服时间太晚有可能就下班了,所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。

淘宝客服不给解决问题怎么办?如何解决售后问题?

像是一些订单金额在10元以下的,基本上直接给退了。因为你可能会因为这10块钱,跟买家吵架争执之后,给自己带来了介入率或纠纷率,这样是非常不值得的。如果说是因为质量问题,退款也是应该的;若是买家故意骗钱,无论你有哪些证据,对方肯定会想尽办法反驳,所以退给他又何妨,全当自己丢了10块钱,而这样的买家也会有人替你叫他怎么做人的。

淘宝店铺客服怎么做?有什么价值?

客户对产品感兴趣后咨询客服,那么说明已经有了初步兴趣。淘宝客服要清楚,首先是解答客户疑问。解答完客户疑问,客户就会花钱去购买商品嘛,答案是不一定。很多时候疑问没有真正得到解答时客户不会下单,还有就是抓不住痛点也无法成交。

淘宝成为金牌客服要具备啥?附客服经典话术

做一行熟悉一行,客服在上岗之前必须要先熟知淘宝平台的规则和退换货等相关流程。才能在对接买家时,做到不触犯规则,不带偏用户。要是店铺因为客服产生违规,那么将会给店铺带来无法估量的损失,权重减低、扣分、扣保证金等,都是客服无法承受的后果。